【服务故事】劳动节,给Coremail劳模工程师打call

未知 2018-05-08 10:31 0条评论
从Coremail服务实行分支机构本地服务中心化的服务模式以来,Coremail工程师出差地域范围就越来越广了,最近Coremail服务接到了来自西藏的客户的数据迁移协助需求 *本文由用户发布,本站仅为其提供信息存储空间服务,不良信息请举报

五一小长假来临

大部分人在享受假期的时候

总有一些人依然在劳动

24小时on call 的客服小伙伴

一直守在电脑前值班的工程师

半夜仍在处理问题的运维工程师

... ...

在劳动节到来之际

我们用一个服务故事

   向所有坚守在工作岗位的邮件人致敬!

   从Coremail服务实行分支机构本地服务中心化的服务模式以来,Coremail工程师出差地域范围就越来越广了,最近Coremail服务接到了来自西藏的客户的数据迁移协助需求.

克服高反,高质高量完成数据迁移~

   在接到客户数据迁移协助的请求后,Coremail 工程师 主动与商务和客户沟通,敲定了完善的迁移方案后,湛志成就赶紧飞去了客户现场。

   从广州直达拉萨,未适应高原气候的湛志成,很快就出现了高原反应,但是,客户数据迁移的需求紧急,时间有限。而数据迁移的过程中,又遇到地域的网络特殊性(仅10M带宽)、新旧服务系统差异等等问题。湛志成 无暇顾及高原反应的不适,在保证停机时间最短,影响用户使用程度最小的前提下,尝试各种方法,并多次与总部专家沟通,最终,客户的数据迁移工作按原计划高质量完成!

【服务故事】劳动节给Coremail劳模工程师打call

【服务故事】劳动节给Coremail劳模工程师打call


高反前后的(yan)工(zhi)程(dan)师(dang)

高反继续,工作也继续~

   解决完客户问题,湛志成回到了广州,遗憾的是高原反应也伴随着他回到广州。由于高原缺氧影响胃肠道功能,湛志成一直觉得胃不舒服,以为是普通的胃部不适并不在意,直到坚持上班两天后,在感觉胃痛越发严重,急忙赶去医院看病,去医院前,他跟领导请假说,“我上午先看病,没事的话,下午就回公司,我还有好几个工单没跟完,我尽快!”最后,志成被确诊为上消化道出血(心疼ing)。

Coremail极致服务

   敬业,一直是Coremail 服务人坚守的服务精神,每一个24小时on call的电话,一条条凌晨加班的记录,全部都诠释着“敬业”的含义。

   敬业的Coremail服务人也收到来自广州供电局、美的集团、深圳市地铁集团运营中心、江西省信息中心等客户的赞扬,而Coremail服务人也将继续坚持“极致服务”的理念,用真诚敬业的服务,回报每一个客户的支持和信赖。

   五一劳动节到来之际,Coremail服务团队祝每一位在工作岗位上敬业奉献的邮件人劳动节快乐!

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